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温馨提示: 为便于我们更快速地定位和处理您反馈的问题,请在邮件中尽可能包含以下信息: 您所使用的设备型号与操作系统版本、应用版本号、问题发生的时间及具体表现,以及必要的截图。 一般情况下,我们将在收到您的邮件后十五(15)个工作日内予以回复。

常见问题

快速自助排查

以下整理了用户常见的使用问题及解决方法,供您参考。

定位不准或无法定位?

请检查是否已授予应用位置权限,并开启设备的 GPS / 定位服务; 在室内或信号较弱的区域,定位精度可能下降,建议移动到开阔地带后重试。

搜索不到目的地?

请尝试更换关键字(如使用地点的规范名称)或缩短关键字长度后重新搜索; 若仍无法找到,欢迎通过客服邮箱向我们反馈,我们将核实并完善地点数据。

如何注销账号?

如您需要注销账号及删除相关信息,请通过客服邮箱与我们联系, 我们核实您的身份后,将按照《隐私政策》的约定处理您的账号及数据。